EXPLABO

小・中規模コールセンターに最適

コールセンター開設にサーバーは要りません。
クライアントマシンでの一元管理システムで1台からコールセンターができます。
今使い慣れているパソコンのみで電話発信や受信ができます。
顧客の電話発信データがあればExcelからインポートして、AutoCallライトに取り込むことができます。
取り込んだデータは、電話を発信終了後にExcelにエクスポートしExcel上でデータ分析もできます。
基本的な、発信したデータは発信日時や録音または折り返し着信などがグラフィカルに集計出来て顧客の情報をより詳しく取り込みができます。
後日発信時の顧客とのコミニュケーションに役立てます

電話番号別に色分けできるようになっていますので、重要な顧客や親族の電話を逃しません
また、お年寄りに便利なオレオレ詐欺撃退機能によりオレオレ詐欺が着信画面上で一目で分る様になっています。
またこの機能は、オレオレ詐欺の過去の手口もわかる様になっています。オレオレデータべーすは、日々に最新なデータで動いています。

• 自動発信機能

  発信予約リストを設定すると、リストの順番に自動発信します

• 通話録音機能

  発信開始と同時に切断時まで自動で録音します。
  録音データは何件でも保存可能。

• 顧客管理

  顧客毎の発信・着信一覧が表示されます。
  管理者だけが操作可能です。

• 集計機能

  発信・着信・顧客データーを集計し様々な検索を行う事が出来ます。

• オペレーター管理

  オペレーター毎に履歴を管理。
  オペレーターの作業効率アップに繋がります。

• アンケート

  様々なアンケート項目を設定する事ができます。何個でも設定できます。

• 簡単設定

  連続発信する・しない等の設定が各ｵﾍﾟﾚｰﾀ毎にできます。